​《都市现场》20年：过去的我们做对了什么？

《都市现场》20年：过去的我们做对了什么？

《都市现场》20年：过去的我们做对了什么？

《都市现场》 王 超

如果问一个互联网大厂的产品经理，能不能做一个可以持续运营20年的产品？他可能会觉得，这件事和中彩票的概率有点接近。用类似的视角反观电视，要做一档热播20年的节目，难度系数也相当之高。

抛开行业周期等因素，《都市现场》究竟做对了什么，让自己跌跌撞撞走过了20年时间？这个问题值得我们进行梳理。

首先说内容。20年前，以《南京零距离》为代表的电视民生新闻之所以热播，很大程度上是因为做了当时时政新闻不屑于做的内容，关注了不被看见的普通人的日常。当观众把家中的电视机转到这个频道，他们看到的不再是宏大叙事和考究的画面，而是由大量新闻现场、同期声、手持摄影镜头甚至暗访等手法呈现的社会百态，是寻常巷陌里的人情冷暖、投诉维权背后的公平正义……这种差别化定位的新闻产品迅速获得市场，与市场化改革、公民社会发育的进程共振。

20年后，社会生态、媒体生态已经发生巨变，我们是不是要思考：受众和他们生活的社会最缺什么？目前的媒介市场，本土资讯品牌还能提供什么差别化的产品？

再来说渠道。20年前，电视的频道资源和电台的频率资源、报纸杂志的刊号、出租车的牌照一样具有某种垄断地位，观众一般情况下被动单向接收、线性收看。

不过，当年的《都市现场》也不断拥抱新技术，率先全程直播，并在直播过程中开通电话、短信等方式与观众互动，以“和你在一起”的贴近性干预生活，改变了官方媒体高高在上的姿态，逐渐赢得观众的信任。此后，本频道还在全省传统媒体中率先尝试开通门户网站、运营APP（摇摇看）、微信公众号等。

现如今，垄断破除，万物皆媒，《都市现场》如何留住家庭客厅场景的电视用户？同时，又怎样与受众产生新的连接，进而衍生新的品牌价值？

最后说管理。如果说当年电视民生新闻的差别化定位，弥补的是一个巨大的本土市场空白，那么，《都市现场》对采编团队的全绩效考核，就是从内部管理角度纠正传统电视机构的“国企病”。比如，各种渠道招聘人才；对一线岗位以节目生产数量和质量为导向，并在频道这个层面对所有岗位均以栏目或全天收视效果为尺度，制定量化考核体系，进行激励和惩罚；依据受众研究和收视率分析进行决策……这种管理体系，一度释放出巨大的内容生产力，尤其以《一周简报》为载体的节目考核评估体系，奠定了相比本地其他频道更加贴近市场和受众的价值观、节目制作观，泽被至今。

20年后，社交网络不断对新闻产品的形态进行重构，缺乏互联网基因的电视新闻机构如何对员工进行科学有效的考核，激励其生产出全媒体产品？人才的知识结构、年龄结构如何优化？如何像互联网企业一样精准分析并服务各渠道的受众和广告客户？这都是问题。

当然，由于媒体承担着特殊的意识形态工作，上述问题要解答，注定是难上加难。但是，难题终究要面对。