​110宣传日，“郑州警民通”上线，功能逆天!

110宣传日，“郑州警民通”上线，功能逆天!

大河报·大河客户端记者 李一川 通讯员 闫亚平 文图

“扫描‘郑州警民通’二维码，即可实现微信报警、多项公安业务线上预约、申请、查询和网上办理……”“拨打倾听热线69621111，即可电话反映意见建议……”

2018年1月10日是全国第32个110宣传日，也是郑州市公安局开通110报警服务22周年。当日上午，省会警方结合“践行十九大，民警听民声”主题活动，在紫荆山广场开展了“110，守护新时代美好生活”大型宣传活动。

省公安厅党委委员、副厅长黎萍，郑州市副市长、市公安局局长马义中，省公安厅警令部主任王民璞，市公安局党委副书记、常务副局长张书军等省市领导出席活动。

●110大数据，1年救助群众8万人

据了解，2017年全年，郑州市公安局110指挥中心共接报警275万余起，同比去年下降18%，刑事类警情同比下降2%，其中入室盗窃同比下降27%，盗窃机动车同比下降47%，“两抢”警情同比下降38%，市区“两抢”案件零发案日累计达到242天，通过110指挥调度抓获现行违法犯罪人员1865名，救助群众8万余人次，在打击犯罪、维护治安，服务社会、为人民群众救危解难中发挥了重要作用!

针对日益增多的电信诈骗案件，110指挥中心总结出一套行之有效的接警工作流程，协助刑侦部门快速有效封堵涉案资金。近两年来共受理虚假信息诈骗警情3万余起，其中咨询举报类警情1.3万余起，成功协助止付金额约2.6亿元，通过移动反诈骗检测预警系统，成功劝阻群众被骗警情400余起。

在郑州市公安局开展的“践行十九大、民警听民声”主题活动中，110指挥中心抽派专人接听24小时倾听热线，汇总整理群众的建议意见，发挥群众和公安机关沟通桥梁的作用。截至目前，倾听热线已接群众来电5000多起。

短信回访、交通绿色通道、走失人员库、交通信息平台、考生服务专席、关爱救助行动……随着一系列便民利民措施的出台，群众获得感、安全感和满意度不断增强。2017年，110指挥中心共回访警情约55万起，督导各类警情45950起，群众满意率平均达到99%。

●不断创新,110已成枢纽和快反龙头

1996年，郑州110成立，随后逐步完善武警、特警、属地分局、巡防队员、保安队员“五位一体”的联勤联动巡逻防控工作机制，坚持与铁路、民航等行业部门公安无缝对接，最大限度地将反暴恐警力前移，最大幅度地提升整体防控能力，确保实现“将暴恐活动摧毁在行动之前，核心区域响应处置在一分钟之内”的工作目标。

此外，还推出在重大突发性暴力案件的处置中，紧急调集全市相关警力，在市区巡区、市区出入市卡口、市区与郊县结合部、郑州与其他省交界处卡口形成四道包围圈严密防控等一系列举措……22年来，郑州110已由单一的匪警电话逐步建设成为以高科技为支撑、具有现代化接警和指挥调度功能的110报警服务台，成为综合指挥调度的枢纽和快速反应的龙头。

2017年5月11日17时许，110指挥中心接到报警称：“在红旗路与黄河北街向东一小区院内幼儿园门前，一接小孩的家长被一男子持刀劫走。”接报后，110指挥中心闻警而动，立即启动挟持人质警情处置机制。现场情况危急，但110指挥调度人员临危不乱、科学指挥，十几分钟后，嫌疑人郭某和受害人向某被拦截在东三街与红专路口北200米一工地门口，经现场警力合力处置，嫌疑人被当场控制，人质被安全解救。

“在接到部分群众向‘践行十九大 民警听民声’倾听热线提出能否开通微信报警的建议后，我们将意见进行整理汇总，并向市局党委进行汇报。马义中副市长高度重视，要求充分运用科技化信息化警务水平，创新手段，回应广大群众的关切。”郑州市公安局110指挥中心负责同志介绍说，目前，他们正在制定微信接处警受理工作和受理违法犯罪线索工作机制，积极做好群众微信报警工作。

●推便民“神器”，功能堪比支付宝

就在活动当日，郑州公安还正式推出精心打造的跨平台、多功能、大合成的微信便民服务新平台--“郑州警民通”。据介绍，“郑州警民通”微信便民服务平台是深度整合省公安厅“互联网+”便民服务平台、警民通以及110服务平台等各种资源的一个移动端便民新平台，集一个预约平台、三项热门业务、十项热点查询、户政业务在线预约、民警听民声和四项警民互动等十七项功能为一体。

功能主要有：1.户政预约。郑州市区户政业务办理量最大的十个户籍室，实现当天排队、三天预约。

2.三项热门业务。包括交通有奖随手拍、微信报警、居住证网上申请，群众可以通过手机的视频、音频和图片实现举报交通违法、进行报警求助、在线申请居住证、举报违法线索等功能。

3.十项热点查询。包括机动车违法、驾驶证记分、出入境证件、出入境证件办理、身份证办理进度、居住证办理进度、同名、车检点分布、保安员考试成绩、保安员证进度等十项热点查询功能。

4.民警听民声活动。包括警界隽文、警界要闻、邀您进警营、听民声微调查栏目

5.警民互动。包括局长信箱、网上信访、监督投诉等功能，接受群众意见和建议等。

郑州市公安局警令部互联网+办公室负责人张荆玫介绍说，关注郑州警民通平台，二胎起名不用愁，支持省内重名自助查询，还可了解各项交管、户政、出入境、居住证业务预约申请、进度查询、业务办理等业务，同时还加入了交通违章随手拍及微信报警等功能，“市民微信报警，110指挥中心将会进行反馈。另外，市民提供线索，还将会有一定的红包奖励等举措。”

“郑州公安这项便民举措功能真不少了，感觉就是一个警方版的‘支付宝’啊!”扫码后查看平台功能时，市民杜先生说。

据了解，下一阶段，郑州警方准备通过与腾讯开展合作，将传统的线下警务业务、PC端公安业务、全面向移动互联网转移，逐步开通线下业务的线上办理，进一步达到“便民、利警”的目的，实现警务自助服务的“最后一公里”。

来源：大河客户端