​朱永华：从私设孕妇通道看思想政治工作“撂荒”

朱永华：从私设孕妇通道看思想政治工作“撂荒”

北京苹果园地铁站地铁引导员姚建敏（资料图）

作者：朱永华

12月16日，一篇网络文章《写给那些让人凉透心的北京地铁领导们》引发热议。发帖人称，在地铁苹果园车站，一名地铁引导员姚建敏几年来帮助孕妇上车，近日却因为被其他男乘客投诉不让上车而被调离岗位。记者联系了姚建敏，姚建敏称自己被投诉后挨了领导批评，并通过抓阄儿的方式调离了苹果园地铁站。苹果园站引导员的负责人表示，不了解被投诉一事，调离车站实为引导员队伍大调整（据12月17日《北京青年报》）。

地铁引导员为保障老弱病残孕乘车安全和帮助他们顺利搭乘地铁，私自制作了一个印有“孕妇专属车门”的小标牌，对前来乘地铁出行的孕妇进行热心引导和帮助。按说，即便是私自行为，没有通过领导批准，因出于工作和保障孕妇乘车安全，又受到众多孕妇家属的欢迎，地铁方面应当给予理解和支持才是。尤其是在出现因“私设孕妇通道”造成的误解和同事关系的紧张，地铁方面更应当主动澄清，积极做好职工的思想疏导和教育工作，但从姚建敏所遇到的情况看，地铁方面所采取的措施显然过于简单和公式化。

曾经有在国有企业工作经历的老职工都有体会，企业对干部职工有一个很重要的疏导教育方式，就是开展思想政治工作，有管理干部和职工中出现某些消极情绪或产生矛盾，企业政工部门都会出面进行详细的思想沟通，在了解和掌握出现的问题源头之后，再通过“春风化雨”式的批评教育，将问题和矛盾妥善处理与化解，使得干部职工恢复精神饱满，更加对工作从满信心、热情，对企业产生更强的凝聚力和归属感。思想政治工作也被誉为是凝聚人心、鼓舞士气的“法宝”。

显然，在对待引导员姚敏建“私设”孕妇专属通道这件事上，北京地铁方面明显缺乏足够的理性和耐性，并没有把思想政治工作的“法宝”用到位。本来，姚建敏无论是否存在有向孕妇兜售母婴用品的行为，未经批准容许，私设孕妇专属通道的行为都是不妥的，这不仅容易对其他乘客造成误导，影响整个进出站秩序，也浪费了一定的通道资源。在就事论事进行批评的同时，也不能否认其是出于工作和对孕妇乘客的职责关爱。尽管每个通道和每节车厢孕妇都可以通过并有专属座位，但却不能不承认存在孕妇乘车难的现实，更暴露出其他通道对老弱病残孕等弱势群体缺乏应有的特殊照顾。对姚建敏的“私设”行应当为予以批评，但对其关爱孕妇乘客的热情也应当予以充分肯定，尤其在是否有人投诉的问题上，地铁方面更不应该不置可否。而对引导员站位采用“抓阄”调整的做法，不仅缺乏科学和管理智慧，甚至可以用荒唐来形容。

如果地铁方面善于运用思想政治工作这个“法宝”，事情注定会有一个完全不同的结局，在对姚敏建私设孕妇专属通道进行批评并“取缔”的同时，肯定和鼓励姚敏建服务孕妇乘客的热情，并将姚敏建一位引导员关爱孕妇乘客的行为转化为整个地铁引导员的集体行动，每个地铁站上车通道也就都会成为老弱病残孕的“绿色通道”，并带动地铁整体服务质量的提高，这实际上就是思想政治工作中常用的“化不利因素为积极因素”，通过改正缺点鼓励和发扬优点，让问题、矛盾向有利于工作和社会的一方转变。而对于姚敏建设置孕妇专属通道是否存在“私心”的问题，地铁方面更应当态度明确来消除同事之间的猜疑，增强职工队伍的凝聚力和向心力。

实际上，无论过去还是现在乃至将来，也无论是政府部门还是企业乃至各行各业，都不能缺少思想政治工作的辅佐与“软护航”，然遗憾的是随着会场经济的不断发展，不仅政府部门的思想政治工作有待加强，企业乃至诸多行业在信奉用“经济杠杆”来处理问题和矛盾的过程中，思想政治工作也几乎被彻底“撂荒”。其实，无论任何职业，人们除了追求经济利益之外，同样也需要精神方面的振奋与鼓舞，而思想政治工作就是凝聚人心、鼓舞士气的不可或缺。所谓“良言一句三冬暖”，良好的思想政治工作有时要比金钱利益形成的驱动力更强、更持久。从北京地铁应对引导员私设孕妇专属通道这件事就不难看出，我们不但要重新“拾起”思想政治工作这件落满灰尘的“法宝”，更应当为其融入新的内涵，使其变的更亮、更有魅力。

【声明：本文代表作者个人观点，不代表齐鲁网立场，仅供参考。】

建行特约齐鲁时评，欢迎投稿！